Voorwaarden van toepassing 
1. Op alle offertes en overeenkomsten van Pitch Academy B.V. en Pitch Academy Impact B.V. zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing. Deze algemene voorwaarden zijn zowel van toepassing op opdrachtgevers als op individuele participanten. Pitch Academy B.V. en Pitch Academy Impact B.V. worden in deze algemene voorwaarden verder tezamen benoemd als Pitch Academy. Onderstaande voorwaarden zijn op beide B.V.’s van toepassing.

Offerte

2.1. Offertes zijn 2 weken geldig. Daarna kunnen prijsopgaven wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden.

2.1.2.  Schriftelijke bevestiging

De Opdrachtgever/ consument meldt een opdracht aan. Hij ontvangt vervolgens een offerte op maat en de algemene voorwaarden (inclusief de termijnen en voorwaarden). Opdrachten dienen in de online offerte geaccepteerd te worden. Een bevestiging per email is ook bindend. Indien de opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat de Pitch Academy een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, dan zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden. Nadere mondelinge afspraken en bedingen binden de Pitch Academy eerst nadat deze schriftelijk door de Pitch Academy zijn bevestigd.

Omvang verplichtingen 
3.1 Met Pitch Academy gesloten overeenkomsten leiden voor Pitch Academy tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting, waarbij Pitch Academy gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap naar de maatstaven van het moment van nakomen van Pitch Academy verlangd kan worden. 

3.2 Als Pitch Academy voor de uitvoering van een met Pitch Academy gesloten overeenkomst derden inschakelt, is Pitch Academy gehouden deze derden zodanig zorgvuldig te selecteren, als de opdrachtgever dit zou doen als de opdrachtgever die derden zelf zou selecteren. 

3.3. Een dagdeel training duurt maximaal 4 uur. Een dag training duurt maximaal 8 uur.

Plaatsing/toelating 
4.1 Door Pitch Academy georganiseerde open trainingen (in de ruimste zin des woords) vinden alleen doorgang bij voldoende aanmelding. Bij meer aanmeldingen dan er geplaatst kunnen worden, volgt plaatsing in de volgorde van aanmelding. 

4.2 Toelating tot een open training kan afhankelijk zijn van een selectieprocedure van Pitch Academy, waarbij kennis- of vaardigheidsniveau wordt getoetst. 

Annuleren/ontbinden/opzeggen 

5.1. Herroepingsrecht
Bij open inschrijvingen heeft een consument gedurende 14 kalenderdagen na het tekenen van de Overeenkomst het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

5.2. Niet-deelnemen aan een activiteit op die datum, waarop men geplaatst is (anders dan in de 4.2 bedoelde situatie) wordt aangemerkt als annulering (ook als aan dezelfde activiteit op een later tijdstip wordt deelgenomen). Annulering dient schriftelijk te geschieden via info@pitchacademy.nl.

Indien door toedoen van de opdrachtgever/ deelnemer voor de overeengekomen aanvangsdatum de uitvoering van de training wordt geannuleerd of uitgesteld, is de opdrachtgever de hierna te noemen percentages van het honorarium verschuldigd.

• Annulering of uitstel binnen 3 maanden voor aanvangsdatum: 50%
• Annulering of uitstel binnen 2 maanden voor aanvangsdatum: 75%
• Annulering of uitstel binnen 1 maand voor aanvangsdatum: 100%

Indien er reeds een workshopruimte of hotelkamer geboekt is voor een geannuleerde workshop, dan zal Pitch Academy trachten de ruimte kosteloos te annuleren. Mocht dit niet kunnen, dan neemt de opdrachtgever/ individuele participant de volledige kosten voor zijn rekening.

Met inachtneming van het in 3.2 bepaalde mag een geplaatste deelnemer zich laten vervangen. 

Coronamaatregelen Clausule
5.3. Het kan voorkomen dat trainingen niet op locatie mogen plaatsvinden door COVID-maatregelen die opgelegd zijn door de overheid. Indien door COVID-maatregelen en/of hoge aantallen COVID-besmettingen binnen een groep een training geen doorgang kan vinden op locatie, bieden wij de volgende mogelijkheden aan:

1. De training op locatie wordt omgezet naar online training. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor de additionele werkzaamheden die deze omzetting met zich meebrengt voor de trainer.
2. De training wordt verzet naar een nieuwe datum binnen 6 maanden na de originele trainingsdatum. Opdrachtgever doet een aanbetaling van 50% van de offerte. De andere 50% wordt na uitvoer van de training voldaan. Daarnaast betaalt de opdrachtgever een compensatie per trainer van € 425,- (excl. btw) voor een dagdeel en € 750,- (excl. btw) voor een dag voor de reeds gemaakte (voorbereidings)kosten.
3. Wanneer de opdrachtgever de training in zijn geheel geannuleerd, geldt er een annuleringsfee van 100% van de offerte.

Bovenstaande COVID-voorwaarden gelden voor annuleringen binnen 21 dagen voorafgaand aan de geplande training. Trainingen die langer dan 21 dagen voor aanvang van de training door COVID-maatregelen niet kunnen plaatsvinden op locatie, kunnen kosteloos worden verplaatst naar een nieuwe datum die niet langer dan 4 maanden na de originele datum ligt.

Verplaatsing of annuleringen door de Pitch Academy

6.1. De Pitch Academy doet er alles aan om trainingen doorgang te laten vinden. Bij ziekte of andere persoonlijke omstandigheden van een trainer wordt er altijd geprobeerd om passende vervanging te regelen.

6.2. De Pitch Academy is gerechtigd zonder opgave van reden een training te annuleren, in welk geval de Opdrachtgever het recht heeft op terugbetaling van de aan de Pitch Academy betaalde prijs voor de geannuleerde training, mits deze al (gedeeltelijk) in rekening was gebracht. Alle eventuele terugbetalingen van de Pitch Academy aan Opdrachtgever zullen binnen 30 dagen geschieden. 

Betaling 
7.1.1     Opdrachtgevers: Bedrijven en organisaties

Alle door Pitch Academy opgegeven prijzen zijn exclusief BTW. Voor facturen met 21% BTW geldt dat 50% voorafgaand aan de training en 50% na afloop van de training wordt gefactureerd met een betaaltermijn van 14 dagen.  Voor facturen met 0% BTW wordt 100% voorafgaand aan de training gefactureerd met een betaaltermijn van 14 dagen. Bij niet tijdige betaling is een vertragingsrente verschuldigd, gelijk aan de wettelijke handelsrente, en zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd tot een beloop van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag. 

7.1.2     Individuele participanten aan groepstrainingen georganiseerd door Pitch Academy B.V.

Alle door Pitch Academy B.V. opgegeven prijzen zijn exclusief BTW. Betalingen dienen 30 dagen voor aanvang van de workshop of individuele begeleiding bijgeschreven te zijn op de rekening van Pitch Academy. Bij niet tijdige betaling kan de deelnemer uitgesloten worden van deelname. De beslissing hierover wordt genomen door Pitch Academy en is bindend.

7.2 Als van Pitch Academy meer dan gebruikelijke inspanning wordt verlangd ter uitvoering van de overeenkomst (op verzoek te ontwikkelen opleidingen, grote aantallen participanten etc.) kan Pitch Academy voor aanvang van haar werkzaamheden betaling (of daarmee gelijk te stellen zekerheid) verlangen.  

Intellectuele eigendom 
8. Voor zover auteurs-, merk-, modellen-, handelsnaam- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op door Pitch Academy ter uitvoering van de overeenkomst geleverde producten en diensten, is en blijft Pitch Academy houder (krachtens licenties van derden) respectievelijk eigenaresse van deze rechten. De opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is. De opdrachtgever mag de stoffelijke dragers van deze rechten uitsluitend gebruiken voor het doel waartoe deze aan de opdrachtgever verstrekt zijn, deze niet vermenigvuldigen en auteurs-, merk-, model-, handelsnaam en andere aanduidingen, niet wijzigen of verwijderen. 

Klachtenprocedure

9. Een klacht zal altijd vertrouwelijk behandeld worden. U kunt een melding van een klacht schriftelijk indienen via info@pitchacademy.nl. Het management bevestigt de ontvangst van de klacht binnen twee weken en registreert deze op het formulier klachtenregistratie. De klacht dient binnen vier weken na bevestiging van de klacht te zijn afgehandeld. De beslissing wordt u schriftelijk medegedeeld. Indien er een langere tijd nodig is om uw klacht in behandeling te nemen wordt u hiervan binnen twee weken na ontvangst van de klacht in kennis gesteld. Het benodigde uitstel wordt toegelicht en tevens wordt een indicatie gegeven wanneer uitsluitsel kan worden verwacht. Indien u het oneens bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u zich wenden tot de onafhankelijke derde Judith Warmerdam (info@judithwarmerdam.nl). De termijn voor het indienen van het bezwaar bedraagt twee weken na bekendmaking van de beslissing. Het oordeel van de onafhankelijke derde wordt schriftelijk medegedeeld aan de kandidaat/Opdrachtgever en aan het management van de Pitch Academy, en is bindend. Eventuele consequenties worden binnen 14 dagen afgehandeld. Het management registreert de afhandeling van de klacht en de klacht wordt voor de duur van één cursusjaar bewaard.

Aansprakelijkheid 
10.1 Pitch Academy is niet aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen indirecte schade. Voor schade die een direct gevolg is van een aan Pitch Academy toe te rekenen tekortkoming is Pitch Academy alleen aansprakelijk als die tekortkoming het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Pitch Academy. Als Pitch Academy gehouden is schade te vergoeden, is deze vergoeding beperkt tot de overeengekomen prijs van de workshop.

10.2 Voor zover sport- en daarmee te vergelijken activiteiten deel uit maken van de met Pitch Academy gesloten overeenkomst, dienen participanten aan dergelijke activiteiten zelf te beoordelen of zij fysiek en wat conditie betreft in staat zijn verantwoord deel te nemen aan dergelijke activiteiten. 

Persoonsregistratie 
11. Door het aangaan van een overeenkomst met Pitch Academy wordt aan Pitch Academy toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal Pitch Academy uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten. Pitch Academy zal de door haar verkregen persoonsgegevens beheren op de wijze die de wet voorschrijft. Zie voor uitgebreidere informatie over de opslag en verwerking van persoonsgegevens de Privacy Statement van de Pitch Academy.

Geheimhouding

12. Pitch Academy is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van Opdrachtgever jegens derden. In het bijzonder zal Pitch Academy erop toezien dat alle informatie met betrekking tot strategieën, werkprocessen, klantgroepen, het onderscheidend vermogen, de specifieke positionering en de daarmee verband houdende werkwijze, normen en waarden van Opdrachtgever niet met derden kan worden gedeeld. Zowel Pitch Academy als haar trainers zullen bovendien alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de klant. Pitch Academy zal strategische gegevens niet kopiëren. Pitch Academy is bereid om een aanvullende geheimhoudingsverklaring te tekenen bovenop deze overeenkomst indien de klant dit wenst.

12.2. Opdrachtgever is tevens verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van Pitch

Academy jegens derden.